Dijital Odaklı Bir Dünyada Müşteri Yolculuğunu Haritalamak

Maksimum memnuniyet ve sadakat için dijital müşteri yolculuğunu anlamak ve optimize etmek için kapsamlı bir kılavuz.

Bu makale, çoğu etkileşimin dijital olduğu durumlarda müşteri yolculuklarını haritalamanın karmaşıklıklarını araştırıyor. Sosyal medyadan müşteri destek portallarına kadar çeşitli kanallardaki temas noktalarını izlemek için araçları ve teknikleri kapsar.