Müşteri Hizmetlerinde Yapay Zeka: Dost mu, Düşman mı?

Otomasyonu ve insan dokunuşunu dengelemek anahtardır. Yapay zeka destekli müşteri desteğinin artılarını ve eksilerini araştırıyoruz.

Müşteri hizmetlerinde yapay zekanın yükselişi hem fırsatlar hem de riskler getiriyor. Yapay zeka sohbet robotlarını ve asistanlarını etkili bir şekilde nasıl uygulayacağımızı, müşteri deneyimini azaltmak yerine geliştirmelerini nasıl sağlayacağımızı inceliyoruz.