Müşteri Odaklı Bir Kültür Nasıl Oluşturulur

Her kararın merkezine müşteriyi koyarak kuruluşunuzu dönüştürün. İşte başlamak için gerekenler.

Müşteri odaklı bir kültür oluşturmak en tepeden başlar. Bu parça, liderlik onayı, çalışan eğitimi ve teşviklerin müşteri memnuniyeti hedefleriyle uyumlu hale getirilmesinin önemini tartışıyor.